İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, profesyonel ilişkilerde güven duygusunun yalnızca büyük kararlar veya kritik süreçlerle ortaya çıkmadığını, günlük iletişimde sergilenen davranışların, verilen sözlerin zamanında tutulmasının, doğru zamanda yapılan geri dönüşlerin ve küçük ayrıntılara gösterilen özenin kişi ya da markanın güvenilirliği üzerinde doğrudan etkili olduğunu belirtti.
Güvenin zaman içerisinde oluşan ve iletişim sürecindeki deneyimlerle güçlenen bir ilişki biçimi olduğunu ifade eden Selçuk Yavuz, insanların karşılarındaki kişi veya kurumun söylemleri ile davranışlarını birlikte değerlendirdiğini, bu nedenle güvenilirlik oluşturmak isteyenlerin yalnızca söyledikleri sözlere değil, bu sözleri destekleyen davranışlara da önem vermesi gerektiğini kaydetti.
Selçuk Yavuz, güven ilişkisinin temelinde tutarlılığın bulunduğunu belirterek, iletişim sırasında verilen sözlerin takip edilmesinin, belirlenen zamanlamalara uyulmasının ve karşı tarafın beklentilerinin dikkate alınmasının profesyonel ilişkiler açısından önemli bir fark oluşturduğunu dile getirdi.
İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, güvenilirliğin özellikle iş hayatında tek bir davranış üzerinden değerlendirilmediğini, kişilerin ve markaların uzun süre boyunca ortaya koyduğu iletişim biçiminin karşı tarafta genel bir kanaat oluşturduğunu ifade ederek, “Güven, büyük kararların yanında günlük hayatın küçük ayrıntılarında da kendini gösterir; verilen bir sözün zamanında tutulması, yapılacağı belirtilen bir işin takip edilmesi, karşı tarafa zamanında dönüş yapılması ve söylenenlerle yapılanların birbirini desteklemesi, güvenilirlik algısının güçlenmesinde önemli rol oynar. İnsanlar karşılarındaki kişinin veya markanın yalnızca ne söylediğine değil, söylediğini ne ölçüde yerine getirdiğine ve farklı zamanlarda benzer durumlar karşısında nasıl davrandığına da bakar. Bu nedenle güven oluşturmak isteyen kişi ve markaların iletişim süreçlerinde istikrarlı bir çizgi ortaya koyması gerekir.” dedi.
Profesyonel ilişkilerde zamanlamanın da güven duygusunu doğrudan etkilediğini aktaran Selçuk Yavuz, verilen sözlerin belirlenen zamanda yerine getirilmesinin karşı tarafa önemsendiğini hissettirdiğini ve iletişim sürecinde öngörülebilirliği artırdığını söyledi.
instagram: selcukyavuzcom
facebook: selcuk.yavuz.104
