Etkili iletişimin yalnızca doğru kelimeleri seçmekten ibaret olmadığını belirten İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, mesajın doğru kişiye, doğru zamanda ve doğru iletişim kanalı üzerinden ulaştırılmasının iletişim stratejisinin başarısında belirleyici rol oynadığını ifade etti.
İletişim süreçlerinde hedef kitlenin doğru analiz edilmesinin önemine değinen Selçuk Yavuz, kurumların ve markaların iletişim çalışmalarını planlarken yalnızca vermek istedikleri mesaja değil, bu mesajın ulaşacağı kişilerin beklentilerine ve ihtiyaçlarına da odaklanması gerektiğini kaydetti.
Günümüzde iletişim faaliyetlerinin yalnızca bilgi aktarımından oluşmadığını belirten Selçuk Yavuz, mesajın içeriği kadar mesajın hangi koşullarda, hangi kanaldan ve hangi zamanlamayla hedef kitleye ulaştırıldığının da iletişim sürecinin sonucunu doğrudan etkilediğini söyledi.
Aynı mesajın farklı hedef kitlelerde aynı karşılığı oluşturmayabileceğini aktaran İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, iletişim stratejisinin hazırlanması sırasında hedef kitlenin özelliklerinin, beklentilerinin ve iletişim alışkanlıklarının dikkate alınması gerektiğini ifade etti.
Zamanlama unsurunun iletişim çalışmalarında önemli bir yere sahip olduğunu dile getiren Selçuk Yavuz, doğru hazırlanmış bir mesajın yanlış zamanda paylaşılması durumunda beklenen etkiyi oluşturamayabileceğini belirtti.
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, “Etkili iletişim yalnızca ne söylediğimizle ilgili değildir; mesajın kime ulaştığı, hangi koşullarda paylaşıldığı, hangi iletişim kanalı üzerinden aktarıldığı ve karşı tarafta nasıl bir karşılık oluşturduğu da iletişim sürecinin önemli parçalarını oluşturur. Bu nedenle iletişim çalışmasına başlamadan önce hedef kitlenin doğru analiz edilmesi ve bu kitlenin beklentilerinin, ihtiyaçlarının ve iletişim alışkanlıklarının dikkate alınması gerekir. Aynı mesajı farklı hedef kitlelere aynı yöntemle ulaştırmaya çalışmak her zaman beklenen sonucu vermeyebilir. Doğru hazırlanmış bir mesajın yanlış zamanda paylaşılması veya hedef kitleye uygun olmayan bir kanaldan aktarılması, mesajın oluşturabileceği etkiyi önemli ölçüde azaltabilir. Kurumlar ve markalar iletişim planlarını hazırlarken yalnızca kendi anlatmak istedikleri konuya değil, karşı tarafın bu mesajı nasıl algılayacağına ve hangi koşullarda değerlendireceğine de odaklanmalıdır. İletişimde başarı; içerik, hedef kitle, zamanlama ve doğru kanalın bir bütün olarak değerlendirilmesinden geçer. Sağlıklı bir iletişim sürecinin kurulabilmesi için yalnızca konuşmak veya mesaj vermek yeterli değildir; aynı zamanda karşı tarafı dinlemek, alınan geri bildirimleri değerlendirmek ve elde edilen sonuçlara göre iletişim stratejisini geliştirmek gerekir” dedi.
Mesajın hedef kitleye ulaştırılmasının ardından ortaya çıkan geri bildirimlerin de iletişim stratejisinin önemli bir parçası olduğunu belirten Selçuk Yavuz, elde edilen sonuçların değerlendirilmesinin sonraki iletişim çalışmalarının daha sağlıklı şekilde planlanmasına katkı sağlayacağını aktardı.
Kurumların farklı iletişim kanallarında kullandıkları mesajlarda tutarlılık sağlaması gerektiğini ifade eden Selçuk Yavuz, farklı platformlarda birbirinden kopuk mesajların kullanılmasının iletişim bütünlüğünü zayıflatabileceğini kaydetti.
Kurumsal iletişim çalışmalarında sürekliliğin önem taşıdığını belirten İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, kurumların yalnızca gündem oluştuğunda veya kriz dönemlerinde iletişim kurmak yerine, hedef kitleleriyle düzenli ve planlı bir iletişim süreci yürütmelerinin güven ilişkisini güçlendireceğini söyledi.
İletişimin tek yönlü bir bilgi aktarımı olarak değerlendirilmemesi gerektiğini dile getiren Selçuk Yavuz, hedef kitlenin beklentilerini dinleyen ve geri bildirimleri iletişim stratejisine dahil eden kurumların daha sağlıklı bir iletişim yapısı oluşturabileceğini ifade etti.
Kullanılacak iletişim kanalının belirlenmesinde hedef kitlenin alışkanlıklarının dikkate alınması gerektiğini aktaran Selçuk Yavuz, mesajın niteliği ile kullanılan kanalın birbiriyle uyumlu olmasının iletişim sürecinin anlaşılabilirliğini ve etkisini artıracağını belirtti.
İletişim çalışmalarının yalnızca mevcut gündeme yanıt vermek amacıyla yürütülmemesi gerektiğini kaydeden İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, uzun vadeli iletişim hedeflerinin belirlenmesinin kurumların hedef kitleleriyle sürdürülebilir bir ilişki kurmasına katkı sağlayacağını söyledi.
Planlı iletişim çalışmalarının yanlış anlaşılmaların önüne geçebileceğini belirten Selçuk Yavuz, iletişim sürecinde hedeflerin önceden belirlenmesi ve bu hedeflere ulaşmak için uygulanacak yöntemlerin ortaya konulmasının çalışmaları daha ölçülebilir hale getireceğini ifade etti.
İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, kurumların iletişim süreçlerinde yalnızca kendi bakış açılarını değil, hedef kitlenin mesajı nasıl algılayacağını da dikkate alması gerektiğini belirterek, karşılıklı anlayış temelinde yürütülen iletişimin daha güçlü ve kalıcı sonuçlar oluşturabileceğini kaydetti.
instagram: selcukyavuzcom
facebook: selcuk.yavuz.104
X: namehabercom
