İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, doğru soruların insanların ihtiyaçlarını, karşılaştıkları problemleri ve beklentilerini daha net ortaya çıkardığını belirterek etkili iletişimin yalnızca karşı tarafa cevap vermekle sınırlı olmadığını, asıl önemli noktanın karşıdaki kişiyi anlamaya yönelik doğru yaklaşımı geliştirmek olduğunu ifade etti. Selçuk Yavuz, iletişim kurarken sorulan her sorunun konuşmanın yönünü değiştirebildiğini, doğru zamanda ve doğru biçimde yöneltilen soruların karşı tarafın kendisini daha açık ifade etmesine imkan tanıdığını ve bu yaklaşımın özellikle profesyonel iletişim süreçlerinde daha sağlıklı sonuçlar ortaya çıkardığını dile getirdi.
Selçuk Yavuz, iletişim sırasında insanların çoğu zaman doğrudan ihtiyaçlarını ifade etmek yerine yaşadıkları sorunlardan veya beklentilerinden söz ettiğini aktararak, iletişim kuran kişinin yalnızca duyduğu cümlelere odaklanması halinde asıl ihtiyacı gözden kaçırabileceğini belirtti. Karşı tarafın ne söylemek istediğini anlamak için dikkatli dinlemenin yanı sıra konuyu açıklığa kavuşturacak sorular yöneltmenin de önemli olduğunu ifade eden Selçuk Yavuz, özellikle açık uçlu soruların kişinin düşüncelerini daha geniş biçimde anlatmasına imkan sağladığını ve iletişim sürecinde daha kapsamlı bir anlayış oluşturduğunu kaydetti.
Selçuk Yavuz açıklamasında şu ifadelere yer verdi: “Doğru sorular, iletişim sürecinde yalnızca bilgi almak için kullanılan araçlar değildir; aynı zamanda karşımızdaki kişinin ihtiyaçlarını, yaşadığı problemi ve beklentilerini daha doğru anlamamızı sağlayan önemli bir iletişim yöntemidir. Bir kişiyi gerçekten anlamak istiyorsak yalnızca vereceği cevaba odaklanmak yerine, o cevabın arkasındaki ihtiyacı da görmeye çalışmamız gerekir. Etkili iletişim, karşı taraf konuşmasını tamamladıktan sonra hemen kendi düşüncemizi aktarmak değil, öncelikle söylenenleri anlamaya ve doğru sorularla konuyu derinleştirmeye çalışmaktır. Soruların doğru şekilde kurulması, iletişimde yanlış anlaşılmaların önüne geçerken tarafların ortak bir zeminde buluşmasını da kolaylaştırır. Özellikle iş hayatında bir problemin çözümüne ulaşmak için sorunun yalnızca görünen kısmına değil, temel nedenlerine de odaklanmak gerekir. Bunun için açık, anlaşılır ve karşı tarafı yönlendirmeyen sorular sormak iletişim kalitesini doğrudan etkiler. İnsanların kendilerini ifade etmelerine alan açıldığında ihtiyaçlar daha görünür hale gelir ve çözüm üretmek kolaylaşır. Bu nedenle etkili iletişimde iyi bir dinleyici olmak kadar doğru soruyu doğru zamanda sormak da belirleyici bir rol oynar.”
Doğru soru sorma becerisinin iletişimde yalnızca bilgi edinmeyi kolaylaştırmadığını, aynı zamanda karşı tarafın düşüncelerini daha ayrıntılı biçimde ortaya koymasına yardımcı olduğunu belirten İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, özellikle bir problemin çözümüne ulaşmadan önce problemin temel nedenini anlamanın büyük önem taşıdığını ifade etti. Bir kişinin yaşadığı sorunu yalnızca görünen yönüyle değerlendirmek yerine, sorunun nasıl ortaya çıktığını, hangi ihtiyaçtan kaynaklandığını ve karşı tarafın hangi beklentiyi taşıdığını anlamaya yönelik sorular sorulmasının daha sağlıklı bir iletişim süreci oluşturduğunu aktardı.
Selçuk Yavuz, etkili iletişimde dinleme alışkanlığının soru sorma becerisiyle birlikte değerlendirilmesi gerektiğini belirtti. Karşı taraf konuşurken bir sonraki cümleyi düşünmenin veya yalnızca cevap vermek amacıyla dinlemenin iletişimde önemli eksikliklere yol açabileceğini ifade eden Selçuk Yavuz, kişinin söylediklerine gerçekten odaklanmanın yeni soruların doğru biçimde kurulmasını kolaylaştırdığını ve konuşmanın daha anlamlı bir zeminde ilerlemesine katkı sunduğunu dile getirdi.
İletişimde sorunun kendisi kadar soruluş biçiminin de önemli olduğunu aktaran Selçuk Yavuz, karşı tarafı sorgulayan, suçlayan veya savunmaya iten bir üslubun iletişim sürecini zorlaştırabileceğini belirtti. Bunun yerine kişinin kendisini rahat biçimde ifade etmesine imkan veren, açık ve anlaşılır soruların tercih edilmesinin karşılıklı anlayışı güçlendirdiğini ifade eden İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, iletişim sırasında kullanılan dilin karşı tarafın vereceği cevabın niteliğini de doğrudan etkileyebildiğini kaydetti.
instagram: selcukyavuzcom
X: namehabercom
facebook: selcuk.yavuz.104
