İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, kriz anlarında yapılan iletişim hatalarının çoğu zaman yaşanan sorunun önüne geçtiğini dile getirdi. Özellikle yönetici ve ekip liderlerinin kullandığı dilin, çalışanların tutumu ve motivasyonu üzerinde belirleyici bir etki oluşturduğunu aktardı.
Selçuk Yavuz, kriz süreçlerinde en sık karşılaşılan sorunun yanlış kelime seçimi olduğunu ifade etti. Yanlış ifadelerin, çalışanlar nezdinde güven duygusunu zayıflattığını ve krizin daha karmaşık bir hâl almasına neden olduğunu değerlendirdi.
Yöneticilerden ekip liderlerine kadar tüm profesyonellerin kriz iletişimi konusunda farkındalık geliştirmesi gerektiği kaydedildi. Tek bir cümlenin, çalışan bağlılığını güçlendirebildiği gibi, motivasyon kaybına da yol açabildiği aktarıldı.
İş ortamlarında kriz anlarında sık kullanılan bazı ifadelerin çözüm üretmekten uzak kaldığı belirtildi. Selçuk Yavuz, bu tür söylemler yerine daha sakin, net ve yapıcı bir dil tercih edilmesinin sürece olumlu katkı sunduğunu ifade etti.
Kriz iletişiminde temel hedefin duygusal dengeyi korumak olduğu dile getirildi. Bu süreçte yalnızca söylenen sözlerin değil, üslup ve tonlamanın da iletişimin yönünü belirlediği vurgulandı.
Kurumsal iletişimde yapılan küçük dil hatalarının, uzun vadede liderlik algısını olumsuz etkilediği aktarıldı. Bu nedenle kriz dönemlerinde iletişimin plansız ve tepkisel şekilde yürütülmesinin riskleri artırdığı ifade edildi.
Selçuk Yavuz, konuya ilişkin değerlendirmelerini şu açıklamayla paylaştı: “Profesyonel hayatta kriz anlarında kurulan her cümle, karşı tarafta bir algı oluşturur. Yanlış kelimeler, sorunu çözmek yerine büyütebilir ve güven duygusunu zedeleyebilir. Kriz dönemlerinde iletişimin temel amacı, karşı tarafın duygusal dengesini koruyarak çözüm için alan açmaktır. Sert ve suçlayıcı bir dil, savunma refleksini artırır ve iletişimi zorlaştırır. Buna karşılık sakin, açık ve kapsayıcı bir üslup, karşılıklı anlayışı güçlendirir. Liderlerin bu süreçte kullandığı ifadeler, yalnızca krizi değil, liderlik duruşunu da doğrudan etkiler. Bir cümleyle ekip motive edilebilir ya da güven kaybı yaşanabilir. Bu nedenle kriz anlarında iletişim dili stratejik bir yaklaşımla ele alınmalıdır.”
instagram: selcukyavuzcom
facebook: selcuk.yavuz.104
