İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, iş hayatında kriz dönemlerinde kurulan cümlelerin yalnızca süreci değil, ekip içindeki güven ortamını da doğrudan etkilediğini belirtti. Yanlış iletişim yöntemlerinin, mevcut sorunların daha da büyümesine yol açabildiğini ifade eden Selçuk Yavuz, özellikle yöneticilerin kullandığı dilin çalışan psikolojisi üzerinde belirleyici olduğunu aktardı.
Kurumsal yapılarda yaşanan kriz süreçlerinde en sık karşılaşılan problemlerden birinin aceleyle kurulan sert ifadeler olduğu kaydedildi. Çalışanların baskı altında oldukları dönemlerde suçlayıcı ve sert söylemlerin motivasyonu düşürdüğü, ekip içindeki iletişimi zayıflattığı belirtildi.
Selçuk Yavuz, kriz anlarında sakin ve çözüm odaklı bir yaklaşımın önem taşıdığını dile getirerek, iletişimde kullanılan tonun en az kelimeler kadar etkili olduğuna dikkat çekti. Özellikle yöneticilerin panik havası oluşturan açıklamalardan kaçınması gerektiğini ifade eden Selçuk Yavuz, yapıcı bir dilin çalışanların sürece daha sağlıklı adapte olmasını sağladığını aktardı.
İş dünyasında iletişim hatalarının uzun vadede liderlik algısını da etkilediği ifade edildi. Kriz dönemlerinde yapılan küçük bir dil yanlışının bile ekip içerisinde güven kaybına neden olabildiği, bu durumun çalışma verimini olumsuz etkileyebildiği değerlendirildi.
Kriz iletişiminde empati duygusunun öne çıkması gerektiğini belirten Selçuk Yavuz, çalışanların yalnızca talimat değil, anlayış beklediğini söyledi. İletişim Uzmanı Selçuk Yavuz, “Kriz anlarında insanlar ilk olarak kendilerini güvende hissetmek ister. Kullanılan kelimeler, çalışanların psikolojik yaklaşımını doğrudan etkiler. Sert çıkışlar ya da suçlayıcı ifadeler çözüm üretmek yerine iletişim duvarı oluşturabilir. Daha açık, sakin ve güven veren bir üslup ise ekip içindeki dayanışmayı güçlendirir. Liderlerin bu süreçte sergilediği iletişim tarzı, kurum kültürünün önemli bir parçası hâline gelir” ifadelerini kullandı.
instagram: selcukyavuzcom
facebook: selcuk.yavuz.104
